老紀私房菜
客服自動化 設定問卷

老紀您好 👋

我們把您 LINE 官方帳號這半年的對話整理了一遍（355 組對話、1,831 則客人訊息）。

先說一個發現：您的客服其實很強——客人問問題有 95% 都有回，而且 87% 是一小時內就回了。

但也因為這樣，人力全被「重複的問題」吃掉。這些答案是固定的，可以交給系統自動回，您就能把時間留給真正需要您親自處理的客人。

只是有些答案只有您知道。以下分成 4 組，不用一次填完，隨時關掉都會自動存檔，之後打開同一個網址繼續就好 🙏